丰泽区 经验:不限 学历:中技
一、主要职责： 1、通过在线聊天工具与客户交流，销售产品； 2、及时、准确地处理跟进备注订单，与发货部门及时沟通，避免发货出错； 3、客户评价，商品留言，及退换货留言的及时回复，维护好在售商品； 4、独立完成售前、售中及售后的操作流程，客户退、换货需求的处理； 5、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意； 6、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱； 7、有相关工作经验者优先。 二、任职要求： 1、熟练使用电脑，熟悉办公软件操作，QQ及旺旺聊天工具，打字速度 60字/分钟上； 2、比较好的耐心和脾气； 3、很好的沟通表达能力，灵活的应变能力； 4、对淘宝销售流程熟悉，了解淘宝评价规则制度； 5、能接受早晚轮班者（早班：8:30-17:30，晚班：14:30-23:30）。 客服岗位提供中晚餐、还有住宿。